Робота організацій із захисту прав споживачів в барнаулі

Video: Юрист по захисту прав споживачів Барнаул

При виникненні суперечок з недобросовісним продавцем необхідно звертатися в комітет по захисту прав споживачів. В м Барнаул теж знаходиться багато таких установ, які працюють щодня для прийому громадян. Співробітники допомагають у захисті прав фізичних та юридичних осіб, в тому числі і в судах.
головною діяльністю організації із захисту прав споживачів в м Барнаул є консультування громадян з різних питань. Споживачеві необхідно викласти свою ситуацію, після чого юристи підкажуть найкращий варіант виходу з цієї ситуації. При необхідності складається претензія або позовну заяву. У цьому питанні потрібні знання закону «Про захист прав споживача», де детально розписані всі питання.

Купівля неякісного товару

Дуже часто відбуваються суперечки з продавцями через покупки неякісного товару. Якщо продавець не бажає виконувати вимоги закону, то покупцеві варто рішуче боротися за свої права. Якщо він придбав таку покупку, то він може зажадати:

• Заміни на аналогічний товар;
• Заміни на іншу продукцію з перерахунком вартості;
• Зменшення ціни виробу;
• Безкоштовне усунення недоліків;
• Оплату ремонту;
• Вартість виробу.

Можна самостійно впоратися з цією проблемою, але найкраще відвідати товариство із захисту прав споживачів у м Барнаул. У споживача є право відшкодування збитків, які були завдані неякісним товаром. Якщо куплено технічно складне обладнання та в ньому були виявлені дефекти, то споживач може вимагати оплати його вартості протягом 15 днів. Можна повернути виріб пізніше, але це стосується тільки таких випадків:

Video: Проблеми Управління із захисту прав споживачів

• Наявність істотного дефекту;
• Порушені терміни усунення недоліків;
• Неможливість використання вироби в період гарантії через постійне усунення недоліків.

Список технічно складних товарів позначений в законі. Центр в місті Барнаул допоможе скласти скаргу на торговий заклад і вирішити проблему на користь споживача. Вимоги покупець може пред`явити начальнику магазину, індивідуальному підприємцю, імпортеру. Навіть якщо немає касового чека, це не привід ігнорувати прохання громадянина. Продавець повинен прийняти товар і якщо потрібно, провести його перевірку. У цьому процесі має право брати участь покупець.

Вирішення спору по закону

При виникненні суперечок з приводу якості товару, то продавець повинен провести експертизу за свій рахунок. В її процесі виявляються недоліки і причини їх появи. Якщо покупця не влаштовує рішення, то він може оскаржити його в суді. У разі виявлення провини споживача в наявності нестачі, то він зобов`язаний сплатити експертизу. Продавець відповідає за недоліки товару, які виникли з його вини. При доказі цього факту магазин оплачує йому вартість.

Video: ЖКГ Барнаула.Вся ПРАВДА-говорить НАРОД! (4 частина) ул.П. Сухова 2 в, вул. 80 Гв.Дівізіі 20

Питання доставки теж регулюється законом. Великогабаритний вантаж і товар більше 5 кг для ремонту повинен доставляти продавець. Якщо ж цього було зроблено силами споживача, то магазин оплачує ці послуги.

Інформації про товар

На будь-якої продукції повинна бути інформація: термін зберігання, дата виготовлення, виробник, штрих-код, умови експлуатації. Якщо вона відсутня, то це є порушенням закону.

Якщо до товару немає інструкції, то за такий вчинок споживач має право написати претензію на повернення товару або оплату його вартості. Це ж правило поширюється і на те, якщо інструкція неповна або написана іноземною мовою.

написання претензії

При виявленні дефектів у продукції для початку слід відвідати магазин і розповісти про це продавця. Якщо на скаргу ніхто не реагує, то необхідно написати претензію на ім`я директора магазину. Разом з ним слід надати ксерокопії чека та гарантійного талона. Дорожать репутацією закладу задовольняють прохання, повертають товар або гроші.

Іншим способом вирішення питання є звернення до суду. Для цього необхідно спочатку написати заяву. У цьому випадку ситуація буде детально розглянута, і винесено справедливе рішення. А перед цим бажано порадитися з юристом, який підкаже кращі способи вирішення ситуації.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!