Основні аспекти закону, що регулює права споживачів 2015

Супер юрист по захисту правУ сучасній юридичній науці існують закони, за допомогою яких регулюються різні сторони життя людей. Завдяки їм можна вирішити будь-який конфлікт грамотно і законно. Тому важливо знати їх основи, щоб правильно вирішити проблему. Допомогти в цьому може і досвідчений консультант, який має теоретичний і практичний досвід.

Для вирішення конфліктів, що відноситься до споживачів, був випущений в 2015 році закон, який регулює такі взаємини. Документ про захист їх прав існував і раніше, але зараз вийшов з поправками. Терміни часто викликають суперечки, через що складно знайти вихід в ситуації, що склалася. Для зручності закон має основні поняття юридичної галузі.

Постанова захисту споживачів діє з 24 липня 2015 року зі змінами. Він регулює взаємодії споживачів і виробників, і це стосується товарів, що продаються і послуг, що надаються. Покупець має право придбати якісний товар, безпечний для здоров`я. Він може ознайомитися з повною інформацією про нього і його виробника. Аналогічний принцип діє і відносно послуг. Якщо права споживачів порушуються, то громадянин РФ має право на захист своїх інтересів.

Головні терміни:

  • Споживач - громадянин, який може купити товар, а також замовити роботу або послугу. Це право надається тільки для особистих, сімейних і домашніх цілей, і не відноситься до роботи підприємця. Він може ознайомитися з інформацією на товар і з документами на поставку.
  • Виробник - організація, що випускає товари. Це може бути і індивідуальний підприємець, що виробляє товари для споживачів.
  • Виконавець - організація, що надає послуги споживачам. Між сторонам укладається договір. Те ж саме відноситься і до індивідуального підприємця.
  • Продавець - організація будь-якої форми, передає товари споживачем. Регулятором їх відносин є договір купівлі-продажу, регульований ФЗ Цивільного кодексу від 26 січня 1996 року.
  • Недолік товару - продукція або послуга неналежної якості відповідно до закону. Також це відноситься до невідповідності цілям товару або послуги, про які знав продавець при підписанні договору.
  • Істотний недолік - дефект, який не може бути видалений через великі витрат часу або грошових коштів. Також до нього відноситься неодноразово з`являється дефект.
  • Безпека товару - властивість продукції не завдавати шкоди життю, здоров`ю споживачів і навколишньому середовищу. Безпека повинна зберігатися при звичайному використанні, зберіганні, транспортуванні та утилізації.
  • Уповноважена виробником організація - установа, яке виконує певні функції. Для цього укладається договір з виробником. Він повинен задовольняти вимоги споживачів, які пов`язані з якістю товару. Уповноваженою особою може бути як організація РФ, так і іноземний виробник.
  • Імпортер - організація, що виконує послуги імпорту для подальшої реалізації товару в Російській Федерації. У нього на поставку повинні бути всі документи.

Video: Закон «Про захист прав споживачів» 15.07.2015, «Закон. Інструкція по застосуванню"

Основні положення

Захист прав споживача книгаЗакон, що регулює права споживачів, включений в освітні стандарти. Завдяки цьому відбувається освіту населення про свої права та обов`язки.

Товар або послуга повинні відповідати якості, щоб їх можна було безпечно використовувати за призначенням. У разі придбання неякісної продукції, покупець має право захистити свої інтереси. На будь-яку продукцію встановлюється термін служби, протягом якого вона може використовуватися за призначенням без появи дефектів. На продукти, парфумерію, медикаменти і побутову хімію встановлюється термін придатності, за який продукція може використовуватися за призначенням. Після закінчення терміну придатності, продаж заборонений. Виробник повинен надавати договір на ремонт і гарантійне обслуговування. Для цього в асортименті повинні бути запасні частини для заміни. При порушенні прав покупець може звернутися з позовом до суду. Завантажити документи для цього випадку можна на сайті, що регулює права і обов`язки громадян. Зразок допоможе скласти скаргу.

згідно захисту прав свідчить, що споживачеві повинен бути наданий безпечний для здоров`я, життя і природи товар. Це повинно дотримуватися в період терміну зберігання продукції. Закон вимагає дотримання правил зберігання, транспортування та утилізації, і таку інформацію виробник повинен вказувати в документації і надавати покупцеві. Навіть новий товар, який може завдати шкоди здоров`ю або навколишньому середовищу, не повинен бути реалізований до усунення дефектів.

Споживач може знати повну інформацію про виробника: режимі роботи і виробленої продукції. Цю інформацію містить договір купівлі-продажу. У виробника (продавця) повинна бути інформація про місцезнаходження свого підприємства і режимі її роботи. Розміщується це на вивісці. Вид діяльності продавця повинен бути офіційно оформлений, що підтверджується ліцензією або акредитацією.

За ФЗ про захист прав громадян РФ продавець повинен надавати повну інформацію про товар. В якості обов`язкових критеріїв повинні бути присутніми найменування, властивості, ціна, гарантійний термін, правила і умови безпечного зберігання, адреса виробника і правила продажу. Якщо продукція мала недолік, який був усунутий, то про це потрібно повідомляти покупцеві. Будь-які інструкції та правила використання повинні додаватися в комплекті.

Інші особливості закону

План дій споживача

План дій споживача

Продавець працює за встановленим режимом роботи. У муніципальних і державних організаціях це встановлюється органами виконавчої влади, а індивідуальні підприємці - роблять це самостійно.

Закон 2015 року, який регулює захист прав споживачів, позначає, що якщо товар має неналежну якість, то споживач має право звернутися зі скаргою компенсувати збитки. Сторони можуть вирішити це питання добровільно, в зворотному випадку суд розглядає скаргу і виносить справедливе рішення. Шкода, заподіяна в зв`язку з використанням неякісного товару, компенсує виробник. Винятком є випадок, коли споживач порушив правила використання продукції. Існує також і відшкодування моральної шкоди, який встановлюється судом.

Video: Порушення закону про захист прав споживачів або безкоштовний виїзд з платного паркування.

Для оплати товару на території РФ може використовуватися як готівкова, так і безготівкова форма розрахунків. У разі виникнення спірних ситуацій, їх дозволом займається суд. Споживач, в разі порушення його прав, може звернутися з позовною заявою. Державне мито за ФЗ про захист прав не стягується. У продавця повинна бути книга скарг і пропозицій, де покупець може залишити запис.

Це лише основні аспекти закону, про всі інші тонкощі може розповісти консультант. Кожен виробник повинен дотримуватися закону, оскільки це є гарантією грамотної роботи його підприємства.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже