Як захистити свої права споживачам в брянську

БрянськХочете дізнатися все про захист прав споживача? В цьому випадку вам слід звернутися в комітет, який займається відстоюванням прав споживачів. Даний комітет знаходиться в Брянську. Телефон організації вказано на офіційному сайті.

Відділ створений з ініціативи російських громадян і здійснює свою діяльність на території всієї Росії, в тому числі в Брянську.

Цілі такого суспільства

Суспільство ставить перед собою нижченаведені мети:

  1. Підтримка державної стратегії розвитку Росії, досягнення нормального життєвого рівня споживачів, поліпшення добробуту громадян в цілому.
  2. Формування ефективної національної політики споживачів.
  3. Сприяння національній системі захисту прав споживачів.
  4. Забезпечення благополуччя громадян в санітарно-епідеміологічному плані.
  5. Юридичне освіта споживачів.
  6. Розвиток інституту громадського контролю.

Якщо у вас виникли питання щодо цих положень, можна просто набрати телефон цієї організації в Брянську.

Video: Захист прав споживача. Як правильно відстоювати свої права. Повернення товару в магазин.

Які справи розглядає дана організація

Відділ займається розглядом справ про придбання продукції (мова йде про предмети особистого користування, побутових технічних засобів, предметах меблів, будматеріалах і так далі). Також в суспільство ви можете звернутися з приводу неякісно наданих послуг (туристичного, транспортного, комунального характеру), а також при неправильно виконаних роботах (наприклад, будівельних або ремонтних).

Зверніть увагу, що суспільство не займається справами, які виникли з правовідносин житлового і трудового характеру.

повноваження організації

Відділ по захисту прав споживачів в Брянську надає послуги наступного характеру:

  1. Надає юридичні консультації по відношенню до споживачів, пов`язані з відстоюванням їх прав (консультації можуть проводитися і по телефону);
  2. Розробляє відповідний механізм дій для кожної ситуації;
  3. Надає допомогу при оформленні деяких ділових паперів (мова йде про претензії досудового характеру, позовних заявах, а також іншої процесуальної документації);
  4. Вирішує спори з виїздом на місце конфлікту;
  5. Організовує проведення необхідної експертизи.

З усіх цих питань можна звернутися до співробітників по телефону.

Video: Вчіться захищати свої права споживача

Особливості відстоювання прав покупця

Нижче наведено короткі положення, що дозволяють покупцям відстояти свої інтереси в Брянську.

  1. Про терміни відповідальності. На продукцію або роботи можуть бути встановлені гарантійні терміни. Протягом цього часу у покупця є правомочність звернутися до суду або до відповідного комітету в Брянську.
  2. Про можливості отримувати інформацію. Користувач має право на точну і достовірну інформацію про товар або послугу. Якщо вам надали інформацію недостовірного характеру, ви можете вимагати відшкодування збитків.
  3. Про придбання продукції з дефектами. Якщо ви купили бракований телефон або інший виріб неналежної якості, ви можете вимагати безкоштовного усунення недоліків або повернення грошових коштів. При порушенні продавцем термінів виконання ваших вимог, він повинен виплачувати неустойку.
  4. Про якісної продукції. При придбанні якісного товару (їжі), який вам не сподобався, у вас є можливість обміняти його на аналогічну продукцію протягом двох тижнів (день придбання в цей термін не входить). Якщо потрібної продукції немає в магазині, вам можуть повернути кошти. При незгоді продавця здійснюється відстоювання прав покупця в суді.
  5. Про відстоюванні своїх прав. Якщо ви підозрюєте продавця в порушенні ваших прав, можна звернутися до нього з вимогами, передбаченими законодавством. У разі відмови виконання цих вимог, подається претензія в письмовому вигляді. Якщо і це не допомогло, слід звертатися прямо в судову інстанцію. Іноді рекомендується звертатися в суспільство, що займається відстоюванням інтересів покупців у Брянську, в антимонопольні органи та інші інстанції.

Способи ефективного захисту інтересів

Для ефективного дотримання інтересів покупців у Брянську та інших містах є заходи, які роблять доступ громадян до правосуддя набагато простіше.

Покупець може подати позовну заяву за місцем знаходження юридичної особи (або ж за місцем проживання індивідуального підприємця), за своїм місцем проживання, а також за місцем, де був укладений договір. Варто зазначити, що покупець звільняється від сплати державного мита, якщо його споживчі інтереси були порушені. При цьому сума позову не повинна бути більше одного мільйона рублів.

Як відшкодувати моральну шкоду

права споживачаМоральна шкода являє собою стійкі страждання або ж переживання морального характеру, які можуть бути викликані проблемами зі здоров`ям, смертю близьких людей або сильними матеріальними втратами. Також в це поняття можна включити позбавлення, які може відчувати громадянин, після відмови продавця у задоволенні його обґрунтованих претензій, а також травматична ситуація, яка могла виникнути при неетичне поводження продавця з покупцем.

У цих випадках покупець може відновити справедливість і отримати компенсацію в грошовому еквіваленті. Що стосується розміру грошової суми, то її визначає суддя.

Поради покупцям від Брянського товариства захисту прав споживачів

Законодавство гарантує покупцю право на достовірні відомості і вільний вибір. Слід здійснювати покупку тільки після вивчення інформації про продавця і магазині. Не варто користуватися послугами безіменних сумнівних прилавків і невідомих продавців.

У кожного магазину повинна бути вивіска, в якій закріплюється найменування, режим роботи та точну адресу. Якщо даних відомостей немає, краще підшукати інший магазин. В іншому випадку при виникненні конфліктної ситуації ви будете просто не знати, на кого скаржитися.

Як тільки ви зайшли в магазин, рекомендується уважно оглянути його. Тут повинен бути куточок клієнта, де є контактна інформація про контролюючі установах. Вам має бути доступна також книга скарг.

Video: Як споживачеві захистити свої права?

На прилавку не повинно бути бруду, якщо це продуктовий магазин, то повинно бути декілька ваг для різних продуктів. Бажано, щоб були також контрольні ваги. Якщо в асортимент магазину входить швидко псується, а холодильників не спостерігається, відразу ж йдіть.

Не забудьте ознайомитися з інформацією про продукцію. Її можна побачити на етикетці або пакувальному матеріалі. Ви повинні знати виробника, термін придатності та умови зберігання. Також подивіться на цінник. Він також повинен містити відомості про товар. При неоформленому ціннику або його відсутності вимагайте інші документи на виріб або відмовтеся від його покупки.

Завжди вимагайте товарний чек, що засвідчує факт здійснення покупки. Якщо ви сумніваєтеся в якості продукції, не соромтеся вимагати всі можливі документи на неї (посвідчення, сертифікати і так далі). Якщо продавець відмовляється надавати паперу, звертайтеся безпосередньо до його керівнику.

Як вирішити конфліктну ситуацію

Повернення товаруКонфліктна ситуація між двома сторонами дозволяється дуже просто, якщо ви знаєте нормативні акти, що діють в цій сфері. Не варто влаштовувати скандал: досить просто в своїх запереченнях оперувати конкретними пунктами законодавства.

Загальні положення про ваших законодавства тих, порядок їх відстоювання, ключові терміни і поняття знаходяться в законі, що регламентує права покупців. Слід також вивчити акт, що регламентує якість і безпеку продуктів харчового типу. Якщо ви виявили в магазині погані продукти, можна звернутися в контролюючу інстанцію, співробітники якої обов`язково проведуть перевірку по цій справі і винесуть висновок.

Якщо ви виявили порушення в сфері реклами алкоголю і тютюнових виробів, можна сміливо складати претензію. Подробиці про таких конфліктних ситуаціях ви можете прочитати в законодавстві про рекламу.

Досить часто виникають суперечки про будівництво пайової типу. У цьому випадку не варто повністю покладатися на обіцянки забудовників. Важливо також правильно скласти договір участі в такому будівництві (з цим питанням можна звертатися до Брянської організацію). Слід уважно вивчити договір, щоб потім не розплачуватися за зайву довірливість.

Таким чином, знаючи закони, ви зможете легко захистити власні інтереси. У скрутних ситуаціях завжди можна звернутися до професійних юристів.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже