Як повернути або обміняти товар, куплений в кредит?

Video: Захист прав споживачів. Повернення грошей за телефон.

Виявивши в проданому товарі будь-які недоліки, споживач може повернути його продавцеві або обміняти на інший (ст. 18 Закону від 07.02.1992 N 2300-1). Якщо придбаний товар належної якості не підійшов за зовнішніми ознаками, то споживач має право обміняти його на інший аналогічний товар (ст. 25 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).
Ці правила застосовуються і до товарів, придбаних на кошти, отримані в банках за договорами споживчого кредиту. Однак тут є окремі нюанси, пов`язані з тим, що за договором споживчого кредиту між споживачем і банком купується товар знаходиться в заставі у банку до моменту погашення кредиту споживачем. Відповідно, всі дії по розпорядженню цим товаром повинні бути узгоджені з банком.

При поверненні, заміні або обміні товару, купленого в кредит, щоб уникнути будь-яких негативних наслідків з боку банку, в тому числі претензії про порушення договору споживчого кредиту, споживачеві необхідно дотримуватися наступного алгоритму.

Примітка. Зазначений алгоритм застосуємо і в випадках придбання товару на грошові кошти, отримані за договорами позики, укладеним споживачем з мікрофінансовими організаціями, кредитними споживчими кооперативами, сільськогосподарськими кооперативами та ломбардами.

Video: Всі тонкощі і нюанси оформлення кредиту на покупку товару.

Крок 1. Уважно вивчіть умови договору з банком і договору про заставу товару.
Найчастіше в них вказуються положення і порядок дій по поверненню та обміну товару, придбаного в кредит. Зверніть увагу на індивідуальні умови договору споживчого кредиту.

Крок 2. Пред`явіть претензію до продавця товару.
У претензії до продавця товару, придбаного в кредит, чітко позначте свою вимогу: про розірвання договору купівлі-продажу та повернення товару, про заміну товару на товар цієї ж марки або про обмін на інший аналогічний товар.
У разі повернення товару неналежної якості, придбаного за рахунок споживчого кредиту, вкажіть в претензії також вимога про відшкодування сплачених відсотків та інших платежів за договором споживчого кредиту (п. 6 ст. 24 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).
Претензія складається у двох примірниках, на одному з яких представник магазину повинен проставити свій підпис про отримання претензії, а також по можливості печатку юридичної особи. Крім того, доцільно направляти претензію поштою рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення, в тому числі якщо продавець відмовляється отримати претензію особисто.
Якщо ви заявляєте вимога про розірвання договору купівлі-продажу та повернення товару, то в претензії необхідно вказати реквізити банківського (позичкового) рахунку, на який слід перерахувати вартість товару в рахунок оплати кредиту за нього, а в разі повернення неякісного товару - також відсотки і інші платежі за договором споживчого кредиту. Термін для перерахування суми, що повертається - 10 днів з дня пред`явлення вимоги (ст. 22 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).
У разі повернення неякісного товару прикладіть до претензії копії договорів споживчого кредиту та застави. Після отримання з банку надайте продавцеві довідку про повну вартість кредиту та платіжні документи, що підтверджують оплату банку відсотків і інших платежів за договором споживчого кредиту.
Перевірка і експертиза якості товару проводяться продавцем за його рахунок (п. 5 ст. 18 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).
Отримайте згоду продавця на обмін або заміну товару.

Крок 3. Складіть спільно з представником продавця акт про повернення товару та отримаєте грошові кошти за товар.
Акт про повернення товару - для банку основоположний документ, що підтверджує повернення товару продавцю.
Частина вартості товару (початковий внесок), сплачену покупцем, продавець повертає з каси або перераховує на банківський рахунок покупця (при оплаті банківською картою).
У разі повернення неякісного товару відсотки та інші платежі за договором споживчого кредиту продавець сплачує споживачеві після отримання платіжних документів, що підтверджують оплату споживачем банку відсотків і інших платежів за договором споживчого кредиту.

Зверніть увагу!
При поверненні товару розірваним вважається тільки договір купівлі-продажу. Тому покупцеві не слід припиняти платежі по кредиту до розірвання або припинення дії кредитного договору. Це може спричинити накладення штрафних санкцій на покупця з боку банку (ст. 811 ЦК України).

Video: Вести Марій Ел - Куплений в кредит товар стало можливо повернути продавцеві

Крок 4. Зверніться в банк.

4.1. Загальний порядок повернення кредиту в разі повернення товару продавцю
Якщо ви заявляєте вимога про розірвання договору купівлі-продажу товару, купленого в кредит, то уявляєте в банк заяву на дострокове розірвання кредитного договору та договору застави в зв`язку з істотною зміною обставин (п. 1 ст. 451 ЦК України), тобто в зв`язку з розірванням договору купівлі-продажу між продавцем і покупцем.
В цьому випадку при зверненні в банк необхідно:
- представити документи, що підтверджують повернення товару продавцю (акт про повернення товару, претензію про повернення товару);
- повернути в банк суму кредиту і відсотки за фактичний термін кредитування;
- запросити довідку про повну вартість кредиту, про виконання кредитного договору та закриття позичкового рахунку;
- написати заяву на видачу грошових коштів, якщо їх сума на банківському (ссудном) рахунку більше, ніж потрібно для дострокового погашення суми кредиту (п. 5 ст. 24 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).

Video: Як повернути товар у магазин. Інструкція

Зверніть увагу!
Банк зобов`язаний видати різницю готівкою з каси без відкриття будь-яких додаткових рахунків або стягнення комісій.

4.2. Спрощений порядок повернення кредиту в разі повернення товару продавцю
Якщо з дати отримання кредиту пройшло не більше тридцяти днів, ви замість розірвання договору споживчого кредиту має право достроково повернути в банк суму кредиту. В цьому випадку при зверненні в банк необхідно подати заяву про дострокове повернення суми споживчого кредиту.

4.3. Заміна предмета застави в разі заміни (обміну) товару
Якщо ви заявляєте вимога про заміну неналежного товару або обміні належного товару, купленого в кредит, то в банк представляються:
- документи, що підтверджують повернення товару продавцю (акт про повернення товару, претензія про повернення товару);
- документи на новий товар, наданий продавцем в порядку заміни (обміну), і інформація про нього. Цю інформацію банк заносить в кредитну справу і по суті змінює договір споживчого кредиту та договір застави в частині предмета застави на новий товар.

"Електронний журнал" Азбука права "


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже