Куди і як скаржитися на керуючу компанію

Власники приміщень у багатоквартирному будинку самостійно вибирають спосіб управління цим будинком. Один із способів - управління багатоквартирним будинком керуючої організацією, що діє на підставі ліцензії (ч. 2, 1.3 ст. 161 ЖК РФ).
Відповідно до загальних вимог до управління багатоквартирним будинком управління повинно забезпечувати сприятливі та безпечні умови проживання громадян, належне утримання спільного майна в багатоквартирному будинку, вирішення питань користування зазначеним майном, а також надання комунальних послуг громадянам, які проживають в цьому будинку (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Video: ЖКГ: куди скаржитися?

Однак не завжди обрана і затверджена власниками керуюча організація належним чином виконує обов`язки, передбачені договором управління, в зв`язку з чим виникає необхідність в прийнятті власниками приміщень заходів для виправлення ситуації (Листи Мінбуду України від 24.09.2015 N 30846-ОД / 04, Мінбуду України від 22.09.2015 N 30396-ОЛ / 04).
Так, в разі неналежних дій або бездіяльності керуючої організації ви як власник приміщень має право вживати таких заходів.

1. Звернутися в аварійно-диспетчерську службу керуючої організації
Якщо вам стали відомі недоліки утримання спільного майна в багатоквартирному будинку та прилеглої до будинку території або надання комунальних послуг, зверніться в аварійно-диспетчерську службу керуючої організації і подайте заявку про усунення виявлених недоліків.
Повідомлення про порушення якості комунальних послуг може бути зроблено в письмовій формі або усно (в тому числі по телефону) і підлягає обов`язковій реєстрації аварійно-диспетчерською службою. При цьому ви зобов`язані повідомити свої прізвище, ім`я та по батькові, точна адреса приміщення, де виявлено порушення якості комунальних послуг, і вид такої комунальної послуги. Співробітник аварійно-диспетчерської служби зобов`язаний повідомити вам відомості про особу, який прийняв повідомлення (прізвище, ім`я та по батькові), номер, за яким зареєстровано ваше повідомлення, і час його реєстрації (п. П. 105, 106 Правил, затв. Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 N 354).

Video: Як змусити працювати керуючу компанію

2. Звернутися до керівника керуючої організації
У разі незадоволення ваших вимог, зазначених в заявці на усунення виявлених недоліків, зверніться зі скаргою до керівника керуючої організації. У скарзі вкажіть фактичні обставини справи і вимагайте проконтролювати усунення виявлених недоліків.
Скарга повинна бути складена в двох примірниках. Один примірник передається представнику організації, що управляє, другий примірник з відміткою про прийняття скарги залишається у вас.

3. Звернутися до органів державного житлового нагляду, державного або громадського житлового контролю та Росспоживнагляд
Якщо керуюча організація не виконує належним чином обов`язки, передбачені договором, ви маєте право звернутися до органів державного житлового нагляду, державного житлового контролю або громадського житлового контролю зі скаргою про проведення перевірки належного дотримання керуючою компанією вимог до утримання спільного майна багатоквартирного будинку та прибудинкової території або надання комунальних послуг.
У скарзі потрібно вказати найменування організації, в яку звертаєтеся, або прізвище, ім`я, по батькові відповідної посадової особи, або посаду відповідної особи, а також свої прізвище, ім`я, по батькові та поштову адресу, за якою має бути спрямований відповідь. Крім того, в скарзі необхідно викласти суть звернення, поставити особистий підпис і дату. При необхідності в підтвердження своїх доводів прикладіть до письмовим зверненням документи і матеріали або їх копії (ч. 1, 2 ст. 7 Закону від 02.05.2006 N 59-ФЗ).
Державний житловий нагляд здійснюється уповноваженими органами виконавчої влади суб`єктів РФ, муніципальний житловий контроль - уповноваженими органами місцевого самоврядування (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Примітка. Регіональний державний житловий нагляд в м Москві здійснюється Державною житлової інспекцією м Москви (Мосжилинспекции) (п. 4 Порядку, затвердженого. Постановою Уряду Москви від 28.01.2014 N 15-ПП).

Громадський житловий контроль можуть здійснювати громадські об`єднання, інші некомерційні організації, поради багатоквартирних будинків та інші зацікавлені особи відповідно до законодавства РФ (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).
Ви також маєте право звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд (п. 119 Регламенту, затв. Наказом Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини від 16.07.2012 N 762).

Примітка. На сайті Росспоживнагляду розміщена форма для онлайн-звернень громадян РФ.

Письмове звернення, яке надійшло до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня його реєстрації (ч. 1 ст. 12 Закону від 02.05.2006 N 59-ФЗ).
За підсумками розгляду скарг при наявності підстав уповноважені органи вживають заходів щодо усунення виявлених порушень, а також заходи по залученню осіб, які допустили виявлені порушення, до адміністративної відповідальності (п. 1.10.14 Порядку, затв. Постановою Уряду Москви від 28.01.2014 N 15- ПП).

4. Звернутися до Прокуратури РФ
У ряді випадків ви маєте право звернутися до органів Прокуратури РФ з метою здійснення нагляду за виконанням законів і дотриманням прав громадян.

Підстави притягнення керуючої організації до адміністративної відповідальності
У зв`язку зі зверненнями власників приміщень у багатоквартирному будинку і в рамках проведення наглядових заходів уповноважені органи можуть залучити керуючу організацію до адміністративної відповідальності в тому числі за порушення:
- правил утримання та ремонту житлових будинків і (або) житлових приміщень (ст. 7.22 КоАП РФ);
- нормативів забезпечення населення комунальними послугами (ст. 7.23 КоАП РФ);
- порядку розміщення інформації в державну інформаційну систему житлово-комунального господарства (ст. 13.19.2 КоАП РФ);
- санітарно-епідеміологічних вимог до експлуатації житлових приміщень та громадських приміщень (ст. 6.4 КоАП РФ).

Video: Куди скаржитися на роботу керуючих компаній Петрозаводська?

Примітка. Якщо протягом року керуюча організація отримує по одному будинку два і більше адміністративних покарання, призначених судом за неналежне виконання припису (в тому числі приписи про усунення порушень ліцензійних вимог), виданого органом державного житлового нагляду, то її позбавляють права керування таким будинком (ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ).

5. Звернутися до суду
У разі незадоволення керуючою компанією ваших вимог ви маєте право звернутися до суду (п. 42 Правил, затв. Постановою Уряду РФ від 13.08.2006 N 491- ст. 12 ГК РФ). Залежно від обставин справи ви маєте право просити суд зобов`язати керуючу компанію:
- усунути недоліки, пов`язані з обслуговуванням будинку;
- відшкодувати збитки, завдані вам в зв`язку з неналежним виконанням компанією, що управляє своїх зобов`язань.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже