Основні права споживачів.

Дуже корисно знати хоча б основні свої права і вміти їх відстоювати. Це допоможе правильно вести себе в ситуаціях, коли ці права порушуються, а такі ситуації відбуваються з нами досить часто. 
Основними для споживача є право
на якість;
на безпеку;
на інформацію;
на відшкодування шкоди.

Video: Основні права споживачів: що необхідно знати, щоб повернути товар в магазин.

Ваше право на якість означає, що продавець зобов`язаний передати споживачеві якісний товар, а виконавець якісно виконати роботу (надати послугу). (ст.4 Закону РФ «Про захист прав споживачів»).

Право на безпеку означає, що як споживач Ви маєте право на те, щоб товар (робота, послуга) були безпечні для життя, здоров`я, майна споживача і навколишнього середовища. Дані вимоги є обов`язковими і встановлюються в порядку, визначеному законом (п.1 ст.7 Закону РФ «Про захист прав споживачів»).

Право на інформацію: виробник (виконавець, продавець) зобов`язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. Споживач має право знати про те, що продається, хто продає і ким це зроблено, скільки це коштує, як і коли це можна придбати. Вам повинні надати інформацію про виробника (виконавця, продавця) для звернення до нього в разі потреби з відповідними вимогами і про товари (роботи, послуги) для правильного їх вибору (ст.10 Закону РФ «Про захист прав споживачів»).

право на відшкодування шкоди: За порушення прав споживачів продавець (виробник, виконавець) несе відповідальність, передбачену законом чи договором (ст.13 Закону РФ «Про захист прав споживачів»). Якщо в договорі передбачається відповідальність у більшому обсязі або неустойка в більшому розмірі, ніж це передбачено законом, то застосовуються умови договору.

Video: 15 березня - Всесвітній день захисту прав споживачів

На товари (роботи) можуть бути встановлені строк служби (або термін придатності) і гарантійний термін. Ці терміни - терміни відповідальності продавця (виробника, виконавця) перед споживачем. Протягом цих термінів (а в деяких випадках і по закінченню всіх термінів). Ви можете пред`являти продавцеві (виробнику, виконавцю) претензії і вимагати відшкодування збитків. Є переліки товарів (робіт), на які термін служби (термін придатності) повинні встановлюватися в обов`язковому порядку. Якщо на товар (роботу) не встановлені термін служби (термін придатності) або гарантійний термін, то закон передбачає, протягом якого періоду часу Ви можете пред`явити вимоги щодо товарів (робіт) з невстановленими термінами. Якщо умови договору обмежують Ваші права - вони недійсні. Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими в законодавстві, визнаються недійсними (п.1 ст.16 Закону РФ «Про захист прав споживачів»). Якщо в результаті виконання такого договору у Вас виникли збитки, вони підлягають відшкодуванню виробником (виконавцем, продавцем) у повному обсязі.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже