Строки пред`явлення споживачем вимог щодо недоліків товару

Video: ФЗ ТЗПС N 2300, стаття 22, Терміни задоволення окремих вимог споживача, Закон Про захист пра

Пункт 1.  Незважаючи на те, що споживач може виявити недоліки товару в межах гарантійного терміну або терміну придатності, пред`явити вимоги щодо цього товару він має право і в більш пізні терміни, так як Закон не містить ніяких обмежень на цей рахунок. Однак в цьому випадку на споживача покладається обов`язок довести, що недолік був виявлений їм в межах дії гарантійного терміну або терміну придатності. Оскільки поняття «розумний строк» відноситься до оціночних категорій, в кожному конкретному випадку необхідно визначати, який термін є розумним. Для споживаних товарів такі строки не можуть перевищувати строки, в які споживання таких товарів можливе або має сенс. Законом більш тривалі терміни не передбачені, тому єдиним винятком з правила може стати відповідна умова договору.

Пункт 2.  Початок обчислення гарантійного терміну можливо узгодити в договорі тільки в тому випадку, якщо гарантійний термін не встановлено виробником, а продавцем відповідно до пункту 7 статті 5 Закону. В інших випадках продавець не має права змінювати момент початку перебігу гарантійного терміну, оскільки встановлення гарантійного терміну виробником є одностороннім правочином, зробленої ним поза рамками договору купівлі-продажу і без участі сторін цього договору. Сторони договору купівлі-продажу не мають права змінювати зміст зобов`язань, взятих на себе третьою особою. Поряд з цим сам виробник не має права встановлювати інший момент початку перебігу гарантійного терміну, ніж момент передачі товару, оскільки Закон не передбачає такої можливості (в Законі йдеться про договір, а не про односторонній угоді). Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб`єктами Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов того місця, де знаходяться споживачі.

В даному випадку законодавцем робиться виняток із загального правила, згідно з яким правовідносини в сфері захисту прав споживача регулюються або Законом, або у випадках, передбачених Законом, нормативними актами, прийнятими Урядом РФ. Терміни настання сезонів на території кожного із суб`єктів Федерації визначаються органами влади цих суб`єктів. Наприклад, в Москві час настання і зміни сезонів визначається розпорядженням прем`єра уряду Москви від 7 квітня 1998 № 375-РП «Про встановлення термінів сезонності на окремі види товарів у Москві».
Якщо продаж товарів здійснюється за зразками, поштою, а також у випадках, коли момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються від дня доставки товару споживачеві. У тому випадку, коли споживач не має можливості використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (наприклад, товар потребує спеціальної установки, підключення або у роботі, в ньому є недоліки), гарантійний строк не обчислюється до усунення продавцем таких обставин.

Video: ФЗ ТЗПС N 2300, стаття 19, Строки пред`явлення споживачем вимог щодо недоліків товару

У тому випадку, коли неможливо визначити день доставки, установки, підключення, зборки товару, усунення залежать від продавця обставин, внаслідок яких споживач не може використовувати товар за призначенням, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу. Коментована норма обмежує можливість узгодження сторонами моменту початку перебігу гарантійного терміну, встановленого продавцем (для терміну, встановленого виробником, в будь-якому випадку діють загальні правила початку перебігу гарантійного терміну, встановлені імперативними нормами Закону, т. Е. Коментованою статтею). У тому випадку, якщо моменти укладення договору і передачі товару не збігаються, гарантійний строк починає текти з моменту передачі товару навіть тоді, коли в договорі зазначено інший момент.
Крім цього норма встановлює порядок зупинення перебігу гарантійного терміну, коли споживач не має змоги використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця. У таких випадках моментом початку терміну слід вважати момент передачі товару або момент, узгоджений сторонами в договорі, коли таке узгодження можливо. Але протягом терміну переривається на період часу, поки не зникнуть обставини, через які споживач не може використовувати товар.

Пункт 3.  Законом встановлюється можливість визначення різних гарантійних термінів на комплектуючі вироби і складові частини основного товару. Якщо виходити із загального змісту даної норми, то можна також прийти до висновку, що гарантійні терміни можна встановлювати також і методом виключення, тобто вказувати, на які комплектуючі вироби і складові частини основного товару гарантійний строк не встановлений. Однак існуюча сьогодні форма коментованій статті не дозволяє встановлювати різні гарантійні терміни виготовлювача товару.

Video: Закон Про захист прав споживачів. Стаття 19. Строки пред`явлення споживачем вимог щодо

Якщо інше не встановлено договором, гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини товару вважаються рівними гарантійному строку на основний виріб. У разі, коли на комплектуючий виріб і складову частину товару в договорі встановлено свій гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред`явити вимоги, пов`язані з недоліками комплектуючого виробу і складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного терміну на основний виріб, якщо інше не передбачено договором. Ця норма, як і багато інших, потребує доопрацювання законодавцем (як і Закон, який взагалі відрізняється крайньою суперечливістю і слабкою опрацюванням логічного сполучення окремих його норм між собою).

В результаті, з одного боку, визначається можливість встановлення різних гарантійних термінів на комплектуючі вироби і складові частини основного товару, а з іншого - коментована норма встановлює загальне правило, відповідно до якого гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини товару вважаються рівними гарантійному строку на основний виріб. При цьому виключення з цього правила передбачається тільки одне: узгодження інших гарантійних термінів на комплектуючі вироби і складові частини товару в договорі. Виходить, що тут законодавець явно не врахував, що стороною договору не є виробник товару, який найчастіше і встановлює гарантійний термін на нього. А продавець, який є стороною договору купівлі-продажу, може встановити (і, отже, узгодити роздільні терміни для частин товару) гарантійний термін тільки в тому випадку, якщо він не встановлений виробником.

У момент встановлення виробником гарантійного терміну на товар ніякого договору роздрібної купівлі-продажу ще не існує в природі. З чого випливає, що встановлення для товара в цілому і його окремих частин розділених гарантійних термінів буде суперечити коментованій нормі, а значить, в цій частині одностороння угода, що укладається виробником, буде юридично нікчемна. В результаті сфера, де на комплектуючі вироби і складові частини товару можуть встановлюватися окремі гарантійні терміни, сильно звужується.
У тих випадках, коли на комплектуючий виріб і складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач може пред`явити претензії щодо недоліків комплектуючих і складової частини товару, виявлених після закінчення гарантійного терміну на цю частину товару або комплектуючий виріб, але в межах гарантійного терміну основного товару. При цьому тягар доведення провини у виникненні нестачі лежить на споживачі.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред`явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на це виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар. Як і в разі, коли на основний товар встановлений більший термін, ніж на його частину, в даному випадку в межах дії більшого гарантійного терміну (встановленого на частину товару) існує тільки право пред`явлення вимоги, пов`язаного з недоліками товару. Якщо гарантійний термін на основний виріб закінчився, тягар доведення провини у виникненні нестачі лежить на споживачі.

Пункт 4.  В обов`язки продавця входить в першу чергу повідомлення споживачеві інформації про гарантійний термін і термін придатності, а якщо на окремі частини товару встановлюються різні терміни, споживач про це в будь-якому випадку дізнається, оскільки таке можливо тільки в разі погодження в договорі, учасником якого є споживач.

Пункт 5.  В межах гарантійного терміну (або двох років, якщо такий строк не встановлений), споживач має право пред`явити відповідні претензії в разі виявлення в товарі будь-яких недоліків, як істотних, так і будь-яких інших. При цьому тягар доведення провини у виникненні нестачі після закінчення гарантійного терміну або в разі його відсутності лежить на споживачі.

Пункт 6.  Коментованій нормою не враховується ситуація, при якій гарантійний термін становить більше двох років. Тому дана норма частково суперечить пункту 6 статті 18 Закону, яка покладає обов`язок доказування вини у виникненні нестачі, виявленого в межах гарантійного терміну, на продавця або виробника - незалежно від тривалості гарантійного терміну. Це протиріччя слід тлумачити на користь споживача в частині покладання на продавця або виробника тягаря доведення провини у виникненні нестачі, який виявлений після закінчення двох років з моменту передачі товару, але в межах гарантійного терміну. Це пояснюється тим, що коментована норма регулює в першу чергу терміни пред`явлення тих чи інших вимог, а не розподіл тягаря доведення. Останнє є об`єктом регулювання в першу чергу пункту 6 статті 18 Закону.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже