Робота комітету із захисту прав споживачів в волзькому

ВолзькийУ сучасному житті принципи закону «Про захист прав споживача» часто порушуються. Через це багато людей шукає в мережі відповіді на свої питання, оскільки суперечки виникають через різних ситуацій. У г.Волжск кожен район має свій комітет, куди може звернутися по допомогу будь-яка людина. Консультації здійснюються з використанням основ цільової федеральної програми «Захист прав споживачів - Волзький».
Ці установи відносяться до муніципальних органів влади, які захищають права споживачів, їх інтереси. Вони регулюють відносини споживачів, продавців, виробників, виконавців. Головною діяльністю вважається захист прав споживачів м Волзький з питань купівлі-продажу, будівництва-ремонту, шкоди майну, неякісної реклами, інших спірних проблем. Регулярно проводяться заходи цій галузі, багато хто з яких проходять з виступами представників адміністрації.

Основна діяльність відділу

Комітет із захисту прав споживачів м Волзький проводить просвітницьку діяльність серед громадян, організовуючи різноманітні збори. Співробітники роз`яснюють людям їх права, проводять аналіз документації цієї сфери, вирішують спірні питання. Деякі ситуації є нерозв`язними, і тільки суд може допомогти, щоб права споживача були доведені справедливо.

Всі знають, продавці вигадують різні причини, щоб не виплачувати вартість товару або забирати його назад. Наприклад, часто співробітники магазина відправляють покупця в сервісний центр, з яким немає договору про співпрацю. Або ж торгове підприємство вимагає надання висновку з сервісного центру про непридатність товару.

Відділ займається питаннями в сфері підприємництва, оскільки вона з кожним днем все більше розвивається. У багатьох закладах обслуговування відвідувачів знаходиться на низькому рівні, їх очікування не виправдовуються щодо якості продукції. Реклама зараз є ефективним засобом просування бізнесу. Люди відвідують магазин, хочуть отримати якісну річ, а виходить, що реклама його просто заманила, товар може не відповідати якості. Тому дуже важливо правильно складати рекламу, щоб вона була привабливою для людей і відповідала реальності.

Крім цього, відділ займається захистом продавців. Співробітники повинні знати основні закони, які обов`язково потрібно враховувати при розмові з покупцями. Також їм слід знати, як правильно складати претензії, що говорити при виникненні конфліктних ситуацій. Важливо викладати інформацію про товари, щоб у покупця не виникло претензій. Будь-яку продукцію потрібно перевіряти на якість, наявність повної комплектності. Тому продавцям теж потрібно знати, що відповісти людям.

Способи вирішення питань

Комітет працює з основами знань законодавчої бази. Це відноситься до обох сторін. Відносини роздрібної торгівлі вимагають дотримання деяких правил. Необхідно завжди укладати договір-купівлі продажу. Ціна є чітко встановленої, прописаної в ціннику. Природно, споживач готовий придбати його за вартістю. При угоді відразу повинна бути обумовлені всі питання щодо товару, його якості, умови зберігання. Його упаковка повинна повністю відповідати належного вигляду. Конфліктні ситуації комітет залагоджує між двома сторонами.

Спочатку все вирішується регулюванням досудового конфлікту. Покупець може подати претензію магазину зі своєю скаргою, докладно описавши проблему. Вона може стосуватися будь-яких питань: неякісного товару, відмова продавця інформувати про товар або власне бажання обміняти виріб. Написати заяву потрібно на ім`я директора закладу. Відділ захисту допомагає по складанню подібних претензій, інших документів. Якщо так питання не вирішується, то співробітники допоможуть скласти заяву в суд.

Відділ захисту покупців допомагає вирішувати всі ситуації, які стосуються недобросовісним продавцям або імпортерам. В процесі розгляду проблеми будуть з`ясовані всі обставини, і ситуація буде вирішена справедливо. Адже на боці цієї категорії громадян стоїть закон.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже