Питання захисту прав споживачів в ярославлі

Ярославль портУ житті кожної людини бувають складні моменти, коли придбаний товар не може бути використаний за призначенням або послуга виконана неякісно. Для регулювання цих відносин був розроблений закон «Про захист прав споживачів», сторонами якого є споживачі, виробники і продавці. Цей нормативно-правовий акт встановлює права покупців на придбання продукції або отримання послуг, якість яких не повинно приносити небезпеку здоров`ю і життю людини.

захист покупців

Покупець має право знати інформацію про товари і послуги, виробнику. Якщо порушуються його права, то для цього і діє закон «Про захист прав споживачів». Крім цього закону, питання покупців розглядаються в Цивільному кодексі РФ та іншими нормативно-правовими актами.

Згідно із законом про «Захист прав споживачів» продавець повинен надавати покупцю якісну продукцію, яка може використовуватися за призначенням. Те ж саме відноситься і до послуги.

Інформація про товар

В якості обов`язкової інформації про товар виступають:

  • Посилання на нормативно-технічні документи;
  • Дані про виробника;
  • Споживчі характеристики.

Якщо розглядати продукти харчування, то на упаковці обов`язково повинні бути відомості про кількість інгредієнтів, харчових добавок і компонентів. Також виникне потреба у вказівках харчової цінності, призначення, способу вживання, умов зберігання, вага, обсяг, дата виробництва і термін придатності. Не менш важливим пунктом є наявність протипоказань. Якщо немає будь-якої інформації про товар, що завдало шкоди здоров`ю, то споживач може вимагати відшкодування збитків. Для цього необхідно звернутися до відділу по захисту прав споживача в м Ярославль. Фахівці допоможуть розібратися в питанні і подати скаргу з приводу придбання неякісного товару.

Відшкодування можна отримати і за ту шкоду, якщо покупця не поінформували про небезпеку товару, який може принести після закінчення терміну придатності. Якщо довести про заподіяння шкоди, то збитки будуть відшкодовані навіть незалежно, чи було укладено договір з продавцем.

Якщо звернутися до відділу захисту прав споживачів по м Ярославль, то можна подати претензію на компенсацію моральної шкоди. Розмір її не розраховується від відшкодування шкоди, і призначається в судовому порядку. Для цього необхідно звернутися в суд, попередньо написавши заяву. Це можна зробити з проживання позивача або юридичної особи (г.Ярославль або область).

функції закону

До комітету громадяни можуть звертатися з приводу неякісного товару, некомпетентності продавців і їх відмову в інформуванні клієнта. Зараз таких ситуацій дуже багато, і кожна людина може стати жертвою обману. Тут не обійтися без професійної допомоги.

При покупці неякісної продукції споживач має право на безкоштовний ремонт речі. Ця робота повинна виконуватися за короткий час і з повним виправленням помилок. Тільки якщо застосовувати силу закону, можна грамотно відстояти свої права.

Бажано відвідати центр адвокатів, де допоможуть правильно скласти претензію і обгрунтувати свої права грамотно. Споживачеві покладено обмін продукції або оплата її вартості. Як доповнення можна отримати компенсацію моральної шкоди. А продавці не бажають мати справу з контролюючими органами, адже тоді піде ряд перевірок. Так центр допоможе виявити всі порушення.

Центр надає консультації громадянам з питань їх прав. У разі виникнення спірної ситуації все буде вирішено законним шляхом. Для цього складається скарга або подається заява до суду. Якщо потрібно, то призначаються експертизи, які і служать підставою для виплат компенсації споживачеві. Суспільство по захисту прав споживачів допоможе перемогти недобросовісного продавця і отримати справедливе рішення.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже