Надання автомобіля в період ремонту по гарантії

Не будь як всіЯким чином видається підмінний автомобіль замість зданого в ремонт по гарантії? Це необхідно знати кожному покупцеві, який набуває нову машину в автосалоні.

Законодавство Російської Федерації зобов`язує покупця надавати в користування аналогічний товар на час ремонтних робіт по гарантії вироби клієнта. Це стосується всіх магазинів, не виключаючи автомобільних супермаркетів.

Що говорить закон?

Закон про захист прав споживачів чітко вказує, що при тривалому гарантійному ремонті за письмовою заявою покупця продавцем для користування повинен бути наданий аналог придбаного товару. Термін отримання товару з аналогічними властивостями виділяється протягом трьох днів.

В кінці цього закону є обмеження, за яким список товарів для довготривалого використання затверджується Урядом РФ. Так ось усі товари, які включені в цей список, не підлягають обов`язковій заміні аналогічної річчю на час знаходження купленого вироби в ремонті за гарантією. Транспортні засоби включені в затверджений список товарів тривалого використання. Тому вимагати його заміну на законних підставах не можна.

Термін знаходження засобу пересування на ремонті за цей період часу додається до періоду, зазначеному в гарантійному талоні. Період відраховують з моменту звернення споживача про усунення неполадок до повернення авто клієнту.

Video: Заміна Авто За Гарантії

Повага до деяких покупцям

Допомога покупцямАвтовласник ремонтованої машини може звернутися до власника автомобільного супермаркету, з метою знайти компромісне рішення. Іноді прохання покупця може бути задоволена з таких причин:

Video: Крутие Самоделки від автомеханіка які спростять ремонт автомобіля

  • Клієнт - шановне обличчя для власника автосалону;
  • Постійний покупець;
  • Автосалон дорожить своєю репутацією;
  • Родинні відносини;
  • Видача орендованого транспорту за помірну плату.

Кожне із зазначених обставин сильно впливає на прийняття позитивного рішення керівником магазину про надання іншого авто.

Дії працівників автосалону

Довставляем машину на евакуаторіЯкщо покупець не потрапляє ні під одну з перерахованих умов, що впливають на прихильність продавців, то його звернення може закінчитися плачевно, з викликом в салон поліції. Працівники автомагазину на законних підставах можуть відмовитися від надання подменной машини.

Як бути в такій ситуації і що потрібно зробити далі? А далі потрібно почекати 45 днів, протягом яких проводився ремонт вашої нової машини. Після закінчення цього терміну, чітко відведеного для виправлення шлюбу законодавчим актом Російської Федерації, покупець має вже законне право для отримання заміни до закінчення ремонту і отримання «залізного коня».

Ремонтники обізнані про такі умови. Вони намагаються виконати ремонтні роботи і завершити їх до зазначеного в законі строку. Якщо ремонт затягується, то вони зобов`язані надати іншу машину. В іншому випадку автодилери зазнають колосальних збитків.

Перевищення термінів ремонту загрожує автомагазину виплатою неустойки, яка розраховується виходячи з 1% вартості за кожен день прострочення. При розрахунках за прострочений ремонт ця значна сума сильно може вдарити по грошових заощадженнях автосалону.

Варіанти заміни в брендових автосалонах

Популярні автосалони брендових виробників відносяться більш компетентно до законних прав покупців. На період видалення несправностей вони надають інший автомобіль, але на різних умовах.
В автомагазинах Skoda покупець отримує підменю машину після проведення комплексної перевірки та визначення з чиєї вини новий автомобіль зламався. Брендові виробники Mercedes - Benz, Jaguar і BMW внесли пункт надання транспорту на час ремонту в договір купівлі автомобіля. Керівництво виробника відомих транспортних засобів Ford з успіхом застосовує машини б / у для вирішення цього питання.

Що потрібно?

Наведемо перелік факторів для отримання особистого транспорту:

  1. Наявність діючої гарантії;
  2. Зламане авто неможливо використовувати без ризику для життя людей;
  3. Велика тривалість заходів щодо виправлення неполадок;
  4. Уміння правильно оформляти документи;
  5. Знання адрес органів, які здійснюють захист прав споживачів.

Автовласникові потрібно знати свої права в разі поломки автомобіля і відстоювати їх. Якщо період ремонту сильно затягується, то автодилер зможе знайти для клієнта підмінний транспорт, щоб не виплачувати неустойку у великих розмірах. Видача авто замість знаходиться на ремонті машини вигідне вирішення питання.

На сьогоднішній день у автодилерів є повне право на надання подібної послуги, але це не входить в обов`язки. Також слід бути дуже уважними і заздалегідь обумовлювати всі нюанси з дилером. Пам`ятайте, що за виданий підмінний автомобіль можуть зняти окремо плату, як за орендований.

Проблема відсутності транспорту на час ремонту, як бачимо, можна вирішити. Замінюють автомобіль в салонах досить рідко, тому що мало хто знає, як правильно вчинити в такій ситуації. Якщо ваша нова машина поламалася, то сміливо йдіть до начальника автосалону із заявою на тимчасову заміну авто. Ті магазини, які дорожать своїм авторитетом, завжди знайдуть компромісне рішення і видадуть авто. Удачі в цій нелегкій справі!


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже