Відділи захисту прав споживачів в кемерово

Кемерово центр Кемеровської областіКожна людина щодня вступає в різні взаємини, регульовані законодавством. Часто відбувається купівля-продаж товарів, надання та прийняття послуг. У цих ситуаціях є дві провідні сторони - споживач і продавець. Їх права і обов`язки регулює закон «Про захисту прав споживачів».

принципи закону

У місті Кемерово працює спеціальне товариство, куди можуть звернутися всі громадяни за своїми питань. Співробітники надають консультації, вирішують спірні питання, допомагають в складанні претензій і скарг. Також є можливість скористатися професійною допомогою в суді, де юрист представлятиме інтереси покупця, чиї права були порушені. На основі законодавства ясно, що кожен громадянин має право на:

  • Придбання продукції, яка повністю відповідає безпеки і може використовуватися за призначенням;
  • Інформацію про товар: термін придатності, умови експлуатації, дата випуску і т. Д .;
  • Відшкодування шкоди і юридичний захист, якщо був куплений неякісний товар або надана неякісна послуга.

Закон «Про захист прав споживачів» відстоює права тих, хто купує товари для особистого користування. Може послідувати відмова, якщо продукція використовується для підприємницької діяльності. Виробник продукції гарантує її якість і безпеку протягом встановленого терміну. Стаття 13 закону, що регулює захист прав споживачів, встановлює відповідальність продавця і виробника. Тоді вони повинні виплатити продавцеві компенсацію. Крім відшкодування збитків, споживачеві виплачується моральна компенсація. Встановити її може тільки суд.

Video: У відділ по захисту прав споживачів продовжують звертатися городяни

Якщо продавець не йде назустріч з приводу повернення товару або оплати його вартості, то у продавця є право звернення до суду. Цей орган може бути за місцем проживання або за місцем розташування торгового закладу. Тільки попередньо слід правильно скласти позовну заяву.

Діяльність відділів у справах захисту

Відділ у м Кемерово проводить різні заходи щодо захисту покупців від недобросовісних продавців та виробників. У цих питаннях крім закону покладаються на принципи Цивільного кодексу.

Video: Звернення до відділу по захисту прав споживачів

Також здійснюється діяльність по захисту продавців від незаконних дій покупця. Будь-яке питання регулюється на основі законів і тому ситуація вирішується покладеним чином.

Складання позовної заяви

Відділ захисту в м Кемерово допомагає в складанні позовних заяв. Це потрібно в тих випадках, коли продавець відмовляється виконувати претензію про покупку неякісного товару та наданій послузі.
Спочатку все-таки варто звернутися з претензією, яку повинен отримати відповідач під розпис. У ній повинна бути вказана ситуація, вимоги та взаємовідносини сторін. Також там повинен бути написаний термін усунення недоліків.

Якщо документ ігнорується, то складається позовну заяву. У цьому випадку споживач має право:

  • Замінити на аналогічний товар;
  • Замінити на подібну продукцію з перерахунком ціни;
  • Вимагати зменшення вартості;
  • Безкоштовного ремонту;
  • Розірвати договір.

Відділ захисту виконує супровід громадян протягом усього процесу. Позивач може вибрати суд, де буде відбуватися розгляд справи. Можна його вибрати за місцем відповідача або за власним місцем проживання. Якщо ціна позову дорівнює менше 50 000 рублів, то звертатися варто до мирового судді, якщо вище - то в районний суд. Для цього не потрібно оплачувати держмито, в порівнянні з іншими питаннями.

Позивач може вимагати не тільки оплату вартості товару, але і компенсацію моральної шкоди, а також оплату за відмову від добровільного рішення ситуації. Інформацію про місцезнаходження відповідача можна взяти в податковій. Правильно складена заява за своїми вимогам допоможе у вирішенні цього непростого питання.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже