Головні аспекти захисту прав споживачів в м сургут

Сургут

Захист прав споживачів пов`язана з великою кількістю особливостей, з якими ознайомлені тільки професійні юристи. В м Сургут є відділ по роботі з громадянами, де кваліфіковані послуги надають досвідчені професіонали. Зазвичай самостійне рішення проблеми рідко призводить до успіху в сфері захисту, тому найкращим варіантом буде спільна робота з юристом.

Перелік прав споживача

Допомога по захисту прав споживача в м Сургут надається в наступних випадках:

  • Виникнення конфлікту з продавцем при придбанні товару;
  • Покупки неякісного товару або послуги;
  • Відсутність повної інформації про продукцію;
  • Недотримання термінів щодо усунення недоліку;
  • Відмови в заміні або ремонті під час гарантійного періоду.

У будь-якому випадку захист прав споживачів здійснюється судом. Для цього покупцеві необхідно скласти позовну заяву і подати його до суду. Але перед цим варто написати в магазин претензію і відправити її. Можна вручити скаргу особисто, тільки слід позначити факт прийому.

Відділ у м Сургут допомагає громадянам оформляти позовні заяви. За цим документом можна вимагати:

  • Отримання знижки на товар або послугу;
  • Усунення дефекту на безкоштовній основі;
  • Оплата витрат, які сталися з причин продукції неналежної якості;
  • Розірвання договору купівлі-продажу, за яким відбувається повернення грошей за покупку;

послуги юристів

Головною діяльністю юристів вважається допомога громадянам. При цьому надається великий спектр послуг:

Video: Захист прав споживачів в Сургуті

  • Консультування та правова підтримка (в усному і письмовому вигляді).
  • Переговори з іншою стороною, яка порушила права.
  • Складання заяви заміни товару неналежної якості, оплати вартості і заподіяної шкоди.
  • Рішення конфліктної ситуації мирним шляхом. На практиці цей спосіб діє ефективніше інших. Достатньо лише грамотно викласти порушнику закону про наслідки, і ситуація налагоджується.
  • Оформлення документів, до яких відносяться заяви, претензії, запити, позови, скарги.
  • Супровід громадян під час суду, до і після нього.
Кожна людина повинна знати свої права, а при їх порушенні слід не відкладати справу в довгий ящик. Звертатися найкраще відразу, адже так будь-який спір може вирішити набагато швидше. Згідно із законом продавець не може відмовити покупцеві в його вимогах. Зазвичай в магазинах користуються неписьменністю споживача в цій області. Тому найефективніше відразу звернутися до професіонала.

Повернення неякісного товару

скарга

Однією з частих проблем є покупка неякісного товару, який не може використовуватися за призначенням. Його можна повернути в магазин протягом 14 календарних днів з дати продажу. Якщо ж цей час минув, то його можна повернути тільки в встановлених законом випадках:

  • Наявність істотного дефекту.
  • Неможливість застосування в період 30 днів гарантії.
  • Прострочення по ремонту на гарантії більше, ніж на 45 днів.

Протягом гарантійного періоду товар може бути повернутий, якщо факт нестачі буде підтверджено. Зазвичай для цього проводиться експертиза, під час якої перевіряється наявність і причина дефекту. Якщо він з`явився з вини продавця, то він оплачує проведення експертизи. У зворотному випадку оплата здійснюється покупцем.

Щоб повернути товар, необхідно написати претензію. Спочатку необхідно вказівку контактних даних обох сторін. Там описується вимога з посиланнями на законодавство, за яким порушено права людини. В кінці слід написати про наслідки, а також поставити підпис і дату. Факт вручення повинен бути підтверджений документально, що стати в нагоді в разі звернення до суду.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже