Послуги із захисту прав споживачів в магнітогорську

конференція в Магнітогорську

Споживачем є кожен громадянин, який користується послугами і купує товари. Це може бути медичне обстеження, театральна вистава, послуги перукарень. Якщо є претензії до якості, то необхідно звертатися з питаннями до продавця. В м Магнітогорську працює союз захисту прав споживачів, головною діяльністю якого вважається допомога громадянам у вирішенні їх питань.

Головні права споживача

Юристи та адвокати здійснюють діяльність захисту прав споживачів за наступними напрямками:

  • Шкода, заподіяна споживачеві через дефекти товару або послуги. Через це людина несе якісь збитки і тому це повинно компенсуватися.
  • Моральна шкода теж компенсується.
Якщо укладається договір, умови в якому порушують права споживача, то він вважається недійсним. Споживач не повинен бути обмежений в своїх правах.

Якщо був придбаний неякісний товар, то покупець має право на відшкодування збитків:

  • заміну на товар аналогічної марки.
  • заміну продукції іншої марки.
  • зменшення вартості.
  • безкоштовне усунення недоліків.
  • повернення грошей за покупку.
  • Навіть якщо у покупця немає чека про покупку вироби, то це не може бути підставою для відмови у вимозі.

Якщо виконавець послуг порушив терміни, то споживач має право вимагати відшкодування збитків:

  • установка нового терміну для виконання роботи.
  • призначення нового виконавця.
  • зменшення вартості роботи.
  • відмова від послуги і повернення грошей.
  • Якщо порушені терміни виконання послуг, то споживач має право стягнути 3% від загальної суми. При складанні договору можна встановити більший відсоток неустойки.
  • Якщо товар не підійшов за якимись критеріями, то його можна обміняти на такий же протягом 14 днів з дня покупки.

види порушень

Товариство захисту прав споживачів у м Магнітогорськ допомагає громадянам в наступних ситуаціях:

  • При покупці неякісного товару.
  • Порушення термінів поставки продукції.
  • Відмова в заміні вироби.
  • Відхилення від умов договору.

послуги

Установи щодо захисту прав споживачів в Магнітогорську здійснюють такі види послуг:

  • Аналіз ситуації на основі фактів і документації. Консультації в письмовому та усному вигляді.
  • Допомога в суді, захист інтересів споживача.
  • Проведення незалежної експертизи.
  • Допомога в складанні претензій, позовів та інших документів.

Переваги професійної допомоги

Звертаючись за допомогою до професійного юриста в м Магнітогорськ, споживач отримує наступні переваги:

  • Детальний розгляд ситуації щодо захисту споживача.
  • Якщо укласти угоду з адвокатом, то покупець отримує підтримку на протязі всього процесу розгляду цієї ситуації.
  • Розглядаються кращі способи захисту споживача.

основи законодавства

Брошура про захист прав

Основні аспекти покупця регулюються законом щодо захисту споживача і Цивільним кодексом РФ. За весь час їх існування виникла велика практична база. Розбіжності між сторонами вирішуються судами загальної юрисдикції.

Зараз багато закладів, що продають неякісні товари. Їх керівники чудово про це знають і продовжують порушувати закон. Тому споживачам складно повернути продукцію. Але головне потрібно звертатися відразу до продавця. Якщо ж таким способом питання не вдалося врегулювати, то краще за все звернутися за юридичною допомогою. Покупцеві самостійно буде складно щось довести, оскільки практично в кожному магазині все проти нього. Але рішуче доводити свої права все одно треба.

Фахівцями буде складена грамотна претензія, по якій будуть вирішені всі питання. Такий метод вважається найефективнішим. Продавцю достатньо пред`явити вимоги і вказати на наслідки, після чого очікується компенсація збитку споживача. Наприклад, повертаються гроші або товар змінюється на якісний.

Video: Недоліки товарів, робіт, послуг (захист прав споживачів)

За допомогою професіоналів можна домогтися оплати не тільки за товар, але і компенсації, встановлені згідно з законодавством. До них відноситься компенсація моральної шкоди. Тільки такий метод дозволить дотримуватися прав громадян.

претензія

три чоловіки

Video: Юридичні консультації та послуги щодо захисту прав споживачів

Якщо звернення з вимогою до продавця не принесло результатів, то складається письмова претензія. Спочатку потрібно вказати, кому вона призначена. Цю інформацію можна дізнатися у продавця або на сайті магазину.

Потім докладно викладається ситуація, де потрібно позначити дату і час покупки. Після цього ставляться вимоги на основі статей законодавства. В кінці слід поставити дату і підпис. Претензію потрібно віднести в магазин або відправити її листом з повідомленням.

Судова практика

Якщо претензія теж не принесла результатів, то складається позовну заяву. Якщо раніше продавець міг оплатити тільки вартість товару, то зараз йому потрібно буде виплатити моральну компенсацію і інші витрати. Буде проведена незалежна експертиза товару. Якщо недолік виник з вини продавця, то він оплачує цю процедуру.

Позовна заява складається подібно претензії, тільки подається до суду. У цій ситуації будь-яке порушення в сфері права споживача буде покарано. Протягом усіх років існування закону такі ситуації судом швидко вирішувалися на користь споживача. Тому навіть недобросовісний продавець зобов`язаний буде заплатити покупцеві компенсацію.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже