Купуємо авто в салоні

Дівчина в автосалоні автомобіляЩо треба знати про відповідальність виробника і продавця
Постачальник товару, в разі виявлення покупцем недоліків у придбаному товарі, зобов`язаний провести безоплатно гарантійний ремонт для усунення виявлених несправностей.
Гарантія на ремонт вашого автомобіля, як правило, видається під час покупки ТЗ разом з сервісною книжкою.
Законодавство РФ не передбачає будь-яких обов`язкових термінів. Це компетенція виробника товару. Автосалон не має права змінити термін гарантії, встановлений виробником. Важливо знати, що продавець або сервісний центр не можуть зняти автомобіль з гарантії. Наше законодавство не містить такого поняття. Дилер або сервіс відмовляють в обслуговуванні окремого дефекту тільки в разі, якщо встановлено, що він є не гарантійним. До таких належать:

Video: Забираю Porsche Macan S

  • Порушення правил експлуатації
  • Дії співробітників технічного сервісу, який виконував ремонтні роботи
  • Використання неякісного палива
  • Вплив непереборної сили
  • Протиправні дії третіх осіб

Якщо СТОА, відповідальна за гарантійний ремонт, ухиляється від обслуговування, не поспішайте забирати машину і намагатися усунути дефект своїми силами. Вимагайте письмової відмови від проведення робіт і, маючи на руках цей документ, необхідно звернутися до кваліфікованого юриста на предмет обґрунтованості відмови.

Доставка машини на СТОА

Довставляем машину на евакуаторіЗгідно з пунктом 7, статті 18 федерального закону «Про захисту прав споживачів»Доставка машини, для здійснення гарантійного обслуговування проводиться силами і за рахунок продавця. Закон допускає право споживача доставити авто своїми силами і при наданні квитанції про оплату евакуатора, здійснити повернення витрачених коштів.

У разі виникнення перешкод з боку СТОА по негайну доставку автомобіля для проведення ремонту, згідно із законом про захист споживача, СТОА виплатить неустойку в розмірі 1% від його вартості, за кожен день прострочення.
Час початку ремонту обчислюється з моменту звернення в сервісний центр. Ваше завдання доставити машину в сервіс будь-яким доступним способом. Всякі відмовки з боку працівників про зайнятих підйомниках і якихось чергах вас не повинні хвилювати.

Важливо! Стаття 20, згаданого закону, передбачає продовження гарантійного терміну ТЗ, рівно, на період перебування в сервісі.

Ваше авто на СТОА

Машина зламалася все не їдеВиникла необхідність провести гарантійний ремонт. Стаття 20 ФЗ «Про захисту прав споживачів»Говорить, що недоліки повинні бути усунені негайно, якщо терміни гарантійного ремонту автомобіля не обумовлені в окремому письмовій угоді сторін, але не більше 45 днів. Після закінчення цього часу, у споживача з`являється право на повернення грошей сплачених при купівлі. Бракована машина може бути замінена на іншу, тієї ж марки і моделі, або на іншу марку і модель з проведенням перерахунку за вартістю. Також передбачена грошова компенсація за порушення термінів проведення ремонту.

Повернення автомобіля по гарантії можливий, якщо дефект проявився в перші два тижні з дня передачі ТЗ покупцеві. Після цього повернути машину можливо тільки при виявленні істотного недоліку, а також при неодноразовому усунення різних дефектів протягом гарантійного періоду.

СТОА часто мотивує неможливість укластися в терміни ремонту автомобіля відсутністю необхідних деталей і вузлів. Однак, згідно із законом, це не є підставою для недотримання термінів проведення ремонту. Крім закону «Про захист прав споживачів», ухилиться від виконання гарантійних зобов`язань, не допускає і 401 стаття Цивільного кодексу РФ, яка не відносить до обставин непереборної сили порушення обов`язків контрагентів дилера, відсутністю необхідних для виконання зобов`язань товарів і грошових коштів у боржника.
При відсутності в сервісних центрах необхідних запчастин у споживача послуг є можливість написати заяву на гарантійний ремонт автомобіля виробнику або імпортеру.

Video: Купівля нового авто.

Документи для проведення гарантійного обслуговування на СТОА:

  • акт прийому-передачі або заявка із зазначенням дати звернення, пробігу та опису проблеми
  • акт діагностики - документ з докладним описом дефектів, пошкоджень, причина їх появи і висновком про прийняття або відмову в проведенні гарантійного обслуговування
  • замовлення-наряд на проведення роботи
  • після того, як завершений гарантійний ремонт, необхідно при передачі автомобіля отримати акт виконаних робіт, але запевнити його тільки після перевірки всіх заявлених дефектів. Перевірити, чи вірно вказана дата передачі ТЗ

Video: Купівля нового автомобіля в салоні. Способи обману в автосалонах

Співробітники СТОА часто відмовляються видавати будь-якої документ, мотивуючи тим, що це документи «для внутрішнього користування». Це не так. Вимагайте, аж до виклику керівництва сервісу.

Діагностика ТЗ при ремонті

Парняга готовий обслужити автоПри виявленні дефекту в автомобілі в автосервісі пропонують пройти діагностику, і якщо дефект не проявиться, пропонують оплатити цю процедуру.

Video: Купівля нового автомобіля Skoda Yeti

Важливо! В гарантійний період ніхто не має права нав`язувати будь-які платні послуги. Згідно із законом це заборонено.
СТОА може запропонувати перевірку якості, при якій ви маєте право бути присутнім. Навіть якщо в процесі виникне необхідність зняти двигун, клієнту це не повинно коштувати ні копійки. Будь-які роботи, що входять до переліку гарантійних зобов`язань, безоплатні!

Тільки досконало знаючи свої права споживача, ми можемо ефективно захищати свої інтереси споживача.

Гарантія, яку надає завод-виготовлювач на ремонт вашого автомобіля, тим не менш, передбачає проходження певним правилам його експлуатації.

Гарантія на ремонт імпортного автомобіля, охоплює значно більший перелік послуг, в порівнянні з виробами вітчизняного автопрому.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже