Діяльність організацій щодо захисту прав споживачів в ростові на дону

захист прав споживачів

закон захисту прав споживачів часто використовується в сучасному житті. Громадяни купують товари або користуються послугами. Вони повинні призначатися тільки для особистого користування, т. Е. Не для комерційних цілей. Підприємець або організація повинна здійснювати свою діяльність на основі договору купівлі-продажу. На основі цього документа регулюються взаємовідносини сторін.

Державою повністю контролюється ця сфера, і тому в м Ростов-на-Дону, як і в іншому місті, діє товариство захисту прав споживачів. Будь-які конфлікти регулюються законодавством. У більшості випадків законом приймається сторона споживача, і його порушені права відновлюються.

Юридичні послуги

Установа або союз із захисту прав споживачів м Ростов-на-Дону здійснює великий спектр послуг, до яких відносяться:

  • Надання усних та письмових відповідей на запитання громадян, консультації, в тому числі і онлайн.
  • Досудове врегулювання спорів з питань, що стосуються покупки товарів і надання послуг.
  • Складання позовних заяв та супровід на цьому етапі роботи.
  • Представлення інтересів в суді першої, апеляційної та касаційної інстанціях.
  • Оцінка договорів, що складаються між продавцями і виконавцями. Це допомагає виявити порушення в сфері законодавства і врегулювати питання всіма можливими способами.
  • Досудова та судовий захист при дії договорів побутового підряду і будівельного підряду.
  • Проведення незалежної експертизи з виявлення якості товарів і послуг, після чого видається висновок.
  • Аналіз відомостей про заподіяння шкоди здоров`ю, життю або майну споживача. Після цього відбувається повідомлення органів Росспоживнагляду в м Ростов-на-Дону, прокуратури з метою перевірки установи, яка порушила права споживача.

Основні права споживача

Союз захисту прав споживачів у м Ростов-на-Дону консультує громадян по всьому їх прав. До них головним відноситься:

  • Якість. Продавець повинен надавати якісну продукцію, а виконавець - здійснювати якісну послугу.
  • Безпека. У споживача є право отримання безпечної продукції, щоб вона не принесла шкоди здоров`ю, життю, майну і навколишньому середовищу. Головні аспекти регулюються законодавством.
  • Інформація. У покупця є право знати правдиву інформацію про продукцію: про виробника, експлуатації, часу випуску і т. Д. У разі звернення і пред`явленні претензії необхідно знати точні відомості про виробника та продавця.
  • Відшкодування збитку. Якщо споживачеві було завдано шкоди, то відповідальність за це несе продавець. Ці взаємини регулюються законом. До них відносяться порушення з області терміну служби, придатності і гарантії. За ці періоди у споживача є право пред`являти претензії і вимагати відшкодування збитку в матеріальному еквіваленті.
Існує список товарів, на які термін служби призначається в обов`язковому порядку. Якщо ж цього немає, то законом передбачається період, за який споживач може звернутися з претензією. Якщо в договорі вказані умови по обмеженню прав споживача, то він вважається недійсним.

Незалежна експертиза

експертиза

Video: Ростов-на Дону Червоноармійська 105 магазин"перехрестя"

Союз із захисту споживача має велику практичну базу, пов`язану з судовими справами по цій сфері. Тому часто доводиться стикатися з тим, що необхідно провести незалежну експертизу. І неважливо, який товар був придбаний. Не варто миритися з невдалою покупкою, адже закон все одно на боці споживача.

Video: Асорті - Сир зі свинини. Товариство захисту прав споживачів

Спочатку необхідно звернутися в магазин з претензією, в якій стоїть викласти основні вимоги. Іноді цього достатньо для того, щоб врегулювати питання в досудовому порядку. Продавець змінює товар або повертає за нього гроші.

Хоча зустрічається багато недобросовісних продавців, які не бажають визнавати недолік в товарі. Якщо так і є, то кращим рішенням буде призначення незалежної експертизи з виявлення недоліків. Згідно із законом покладено, щоб цей захід було оплачено продавцем, якщо дефект виник по його причини. Тоді покупцеві повертається вартість за товар, а також пені і компенсації.

Юристами проводяться дослідження будь-яких ситуацій. На основі експертного висновку розглядається питання в суді. Професійна допомога буде не зайвою кожній людині. Тільки за допомогою такого підходу можна поліпшити сферу щодо захисту покупця.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже