Професійні навички менеджера з продажу

Video: Краща книга з продажу. книга "Продай або Чи продадуть тобі"

Що повинен уміти менеджер з продажуГоловне вміння менеджера з продажу - це здатність приносити прибуток своєму роботодавцю (ну і собі заодно). Але складається це вміння з безлічі пунктів, про які і піде мова в цій статті.

  1. Грамотна мова

    Video: Як оцінювати резюме менеджера з продажу, HR Prime

    Від уміння менеджера з продажу грамотно будувати свою мову, спілкуватися з людьми, багато в чому залежить ставлення до нього з боку покупців.

  2. Уміння підлаштовуватися під співрозмовника

    Це, один з найважливіших пунктів серед професійних навичок менеджера з продажу. Співпереживати клієнту, знати, в якому він настрої, що не дає йому спати ночами - все це дозволить краще зрозуміти потреби потенційного покупця. При цьому свій настрій для менеджера не повинно мати значення - якщо клієнту весело, то і продажників має бути весело, навіть якщо напередодні померла його улюблена кішечка.

  3. Уміння правильно реагувати на критику

    Робота з запереченнями, і взагалі з агресією в своєму ставленні - це важлива складова частина професії менеджера. Причому потрібно вміти налаштувати клієнта на позитивний лад і коли він лає продукт, який продає йому фахівець, і коли він лає самого фахівця.

  4. Уміння писати продають тексти

    Уміння менеджера з продажу не зводяться тільки до навичок усного спілкування. Складання комерційних пропозицій, ділових листів, рекламних текстів, розсилок - з усім цим доведеться зіткнутися продажників, якщо він хоче досягти успіху в компанії.

  5. Знання в сфері ведення документації

    Менеджеру належить складати договори, вести звітність, знати, які норми в цій сфері встановлено законодавчо, які вимоги пред`являє начальство і т.д.

  6. Знання правил етикету

    Як тримати виделку й ніж, як правильно їсти рибу, як триматися в суспільстві на світському прийомі або коктейльній вечірці - всі ці знання будуть потрібні при спілкуванні з особливо важливими клієнтами.

  7. Здатність до навчання

    Продавці - це універсальні фахівці. Вони повинні вміти в короткі терміни перебудовуватися на продаж нових товарів. А це означає, що вміння навчатися і засвоювати нову інформацію є одним з важливих професійних навичок менеджера з продажу.

  8. стресостійкість

    Тут все зрозуміло - спілкування з десятками людей, не завжди доброзичливо налаштованими, відмови клієнтів, залежність зарплати від результатів роботи - все це призводить до постійних нервовим напруженням.

  9. Знання комп`ютерних програм для бізнесу

    Планувальники завдань, програми для обдзвону клієнтської бази, ведення звітної документації тощо - з усім цим зіткнеться фахівець-продажник в своїй роботі.

  10. Здатність до самоорганізації

    Продає менеджер рідко сидить на місці (якщо звичайно не йдеться про продажі через телефонні дзвінки). Протягом дня у нього можуть бути заплановані десятки зустрічей, на які потрібно встигнути і до яких потрібно підготуватися. Тому без уміння самостійно організовувати свій робочий графік у цій професії робити нічого.

Насправді, професійні навички менеджера з продажу можна перераховувати досить довго - фахівці це універсальні, що працюють у всіх сферах господарської діяльності.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже