Організації з захисту прав споживачів в рязані

Рязань захист споживачівЩодня людина стикається з придбанням товарів і користуванням послуг. Але не завжди вони виявляються якісними і створеними відповідно до вимог. Це є головним аспектом порушення прав споживача. Проблема зараз особливо актуальна, оскільки люди купують неякісну продукцію, і не знають як правильно відстояти свої права, куди звертатися. Для громадян працює відділ по захисту прав споживачів в г.Рязань.

Video: У Желєзногорська ПРАЦЮЄ НЕКОМЕРЦІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПО ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Більшість громадян не знають елементарних норм закону, тому їм повернення товару вважається нездійсненною мрією. Але навіть елементарні знання допоможуть вийти з цієї ситуації. Бажано, звертатися за допомогою до професіоналів із захисту в м Рязань. Консультацію можна отримати через телефон.

Основи захисту прав споживача

  • Покупець має право придбати якісний товар, який під час користування, зберігання і перевезення не принесе шкоди здоров`ю і негативних наслідків навколишньому середовищу. Також він повинен володіти безпекою для майна. Цей аспект регулюється законом і обов`язковий для виконання.
  • Виробник (виконавець) повинен продавати продукцію, яка буде безпечна протягом терміну придатності (служби).
  • Якщо було завдано шкоди через продавця, то потрібно компенсація в повному обсязі.
  • Якщо товар потрібно використовувати за спеціальними правами для забезпечення безпеки, то вони обов`язково повинні бути вказані в документах або на упаковці. До деяких виробів йдуть інструкції, пам`ятки і технічна документація. Важлива інформація вказується на етикетках і вкладишах.
  • Якщо для забезпечення безпеки товару потрібно дотримуватися вимог, то вони повинні бути законно підтверджені.
  • Щодо захисту прав споживачів не можна продавати товар, у якого немає інформації про безпеку та інших даних. Це відноситься як вітчизняним, так і імпортним товарам.
  • Якщо було виявлено, що товар в звичайних умовах може стати причиною шкоди життю, природі, майну, то потрібно призупинити його продаж до виявлення причин. У разі потреби він може бути вилучений з обігу.
  • При неможливості усунути причину дефекту продукції вона знімається з виробництва. Якщо товар не прибирається з продажу, то відповідні заходи вживає співробітник федерального органу виконавчої влади. Це питання регулюється законодавством РФ. В м Рязань для цього слід звертатися в відділ по захисту прав споживача із заявою. Співробітниками буде проведена перевірка, призначено експертизу, після чого вирішуються подальші дії.
  • Збитки, спричинені покупцеві, оплачує виробник в стовідсотковому розмірі.

Video: Сергій Кравченко - директор громадської організації із захисту прав споживачів

Діяльність отелення захисту прав

Для громадян в м Рязань виявляються різні послуг, серед яких:

  • Консультування юристів. Для цього необхідно викласти суть порушення, після чого призначаються заходи щодо усунення проблеми. Отримати відповідь на питання захисту можна через телефон установи.
  • Написання претензій і скарг, які направляються в державні органи для подальшого вирішення питання.
  • Складання потрібних документів для звернення до продавця з претензією про видалення дефекту.
  • Досудове вирішення питання щодо захисту прав споживачів.
  • Юридичні послуги в області аналізу ситуації і документів на відповідність нормам і вимогам.
  • Супровід при здійсненні експертизи.
  • Допомога і представлення інтересів в суді.

Відшкодування збитку

Споживач у разі виявлення дефектів на купленій речі може пред`явити претензії продавцю і вимагати:

  • Безкоштовні роботи по усуненню нестачі;
  • Зниження вартості;
  • Обмін на аналогічний виріб;
  • Оплату витрат на ремонт.

Споживачеві потрібно довести, що дефект існував в товарі до покупки. Виконується це в судовому порядку. У разі позитивного рішення станеться відшкодування збитків, в тому числі і моральної шкоди. Для цього призначаються експертизи, перевірки товару та документів.

Video: Перевірка Міні маркету, громадською організацією по захисту прав споживачів, м Хабаровськ

Продавець повинен інформувати клієнта про правильну експлуатацію, зберігання і транспортування вироби, адже це збільшує термін служби. Заміна повинна відбувається в розумні терміни. В іншому випадку споживач має право розірвати договір продажу і зажадати компенсації за збитки. В цьому і полягає соціальний захист громадян.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже