Куди поскаржитися на поліклініку

Кожен громадянин має право на медичну допомогу. Звичайно, не завжди ми отримуємо якісні медичні послуги, особливо в безкоштовних медичних установах. Ось тоді-то і виникає бажання написати скаргу на поліклініку за неналежне надання послуг. Безперечно, коли йдеться про здоров`я, помилки неприпустимі, особливо недбалість або грубість лікаря. В такому випадку співробітники поліклініки і / або поліклініка несе відповідальність за бездіяльність або неграмотне надання послуг клієнту перед законом. Куди поскаржитися, за яким зразком необхідно скласти заяву?

Куди поскаржитися на лікаря

У суспільстві прийнято розділяти всіх медичних працівників на звичайних лікарів, які працюють в лікарнях і лікарів поліклінік. Відповідно і виникає питання: куди поскаржитися на лікаря поліклініки? У законодавстві немає розділень з цього приводу. Скарга на лікаря лікарні і скарга на лікаря поліклініки ні чим не відрізняється.

поліклініка

Можна перерахувати декілька варіантів, куди звернутися за допомогою у вирішенні конфлікту, який виник при наданні вам медичних послуг. Взагалі ієрархія профільних установ може виглядати таким чином: завідувач відділенням, головний лікар, Міністерство охорони здоров`я, територіальні або республіканські міністерства, головні управління м Москви і м.Санкт - Петербурга, управління, відділи, департаменти, комітети охорони здоров`я.

  1. Найпростіший спосіб відновити ваші права, це звернутися до вищестоящого керівництва. Тут може бути два варіанти: або ви пишете скаргу на доктора поліклініки завідувачу відділення, або - головному лікарю поліклініки. Вищестояще керівництво повинно прийняти вашу заяву, розглянути в терміни, зазначені законодавством, і за результатами проведеної роботи, повідомити вам про винність або, навпаки, невинності лікаря. Зверніть увагу, вам повинні надати відповідь про прийняте рішення в письмовому вигляді. У деяких випадках цього достатньо, щоб конфлікт між лікарем та медичні пацієнтом не повторювався. Адже відповідні звернення псують репутацію доктора, особливо якщо така скарга надходила не один раз і не тільки від вас. Іноді, керівник поліклініки ставати на бік своїх фахівців. Тоді вам не обходимо подати скаргу до Міністерства відповідного профілю.
  2. Отже, міністерства охорони здоров`я розташовані за територіальним принципом. Тобто в кожній республіці такий орган. Існують громадські приймальні, робота яких направлена на прийняття й оброблення скарг від громадян. На підставі заяв проводяться перевірки з метою виявлення порушень з боку співробітників поліклініки, і визначається відповідальність винного лікаря.

Скаргу можна подати кількома способами:

  • особисто, ви пишете заяву, про те що порушені ваші права, і відвозять в приймальню міністерства;
  • відправляєте рекомендованим листом, обов`язково залиште у себе квитанцію відправки;
  • по інтернету;
  • на сайт міністерства.

лікарня

У всіх з перерахованих випадків вам надсилають офіційного листа. Розглядається звернення, як правило, протягом тридцяти днів, коли надійшла скарга. Відповідь отримаєте в тій формі, щодо якої зроблено запит, якщо в скарзі не вказується інший вид отримання відповіді.

  1. Заява в прокуратуру. Це орган державної влади, який здійснює нагляд, і відповідно проводить перевірки на підставі скарг, що надійшли від громадян на діяльність або бездіяльність лікарів поліклініки. Терміни надання відповідей на ваші заяви діють, як і в попередньому випадку.
  2. Наступним органом куди може звернутися громадянин для захисту своїх прав це судова інстанція. У заяві вказуєте точну назву суду, свої дані, адреса і контактний телефон, для кореспонденції. В основній частині опишіть суть спору, які конкретно були порушені ваші права, ким, за яких обставин. Яка поліклініка є, на вашу думку, винною - дитяча або доросла. Буде дуже позитивним моментом те, що ви в позові будете посилатися на статті профільних законів або положень законодавства. Це дозволити чітко обґрунтувати ваші претензії і порушені права. Обов`язково додайте письмові докази, це можуть бути довідки, виписки, договору, відео, фото. Пропишіть дані свідків, які зможуть підтвердити порушення ваших прав.
  3. Як варіант, зверніться в поліцію. Але не варто забувати про те, що поліція розглядає правопорушення пов`язані з заподіянням шкоди здоров`ю або життю. У своїй діяльності правоохоронних органів керуються, перш за все, кримінальним кодексом РФ. Тобто заявляти в поліцію варто лише при явному умисному заподіянні вам шкоди. Поліція розглядає і звернення, які пов`язані з вимаганням, якщо вам погрожували, ображали.

Скарга на поліклініку

Зразок написання скарги на поліклініку або лікаря поліклініки не передбачений. Існують загальні правила і вимоги написання відповідної заяви.

І так, у верхньому правому куті пишіть назву органу, до якого звертаєтесь. Якщо пишіть на головлікаря, вкажіть прізвище, ім`я, по батькові, посаду. Коли звернення адресоване державному органу, вкажіть точну назву та адресу, за якою воно розташоване. Трохи нижче вкажіть свої дані. Крім адреси, не забудьте вказати контактний телефон.

Трохи відступивши, пишіть назву - скарга на поліклініку (назва установи) або скарга на лікаря поліклініки (посада, назва поліклініки). Замість скарги можна написати претензію.

Video: Скаржимося на лікаря? - Відкрита студія (ефір 18 березня 2015 року)

Тепер описуєте що трапилася з вами ситуацію. І тут необхідно чітко і послідовно коли ви звернулися за допомогою, в яку поліклініку, або до якого лікаря, причина вашого звернення, які документи ви надали, на якій підставі вам відмовили надати медичну допомогу, або вам її надали неякісно.

Video: Пацієнтка філії першої барнаульской поліклініки зібралася скаржитися в прокуратуру на лікарів

Після, вкажіть ваші вимоги. Це може бути відшкодування збитків, надання кваліфікованої медичної допомоги, розібратися в ситуації, що склалася і покарати винних.

На завершення, поставте дату і свій підпис.

лікар

При наявності у вас письмових доказів або свідків, вкажіть це в заяві.

Позовна звернення пишеться трохи за іншою формою, так як вимоги до його оформлення закріплені Цивільним процесуальним кодексом. Особи, які виступають в заяві, будуть мати назву позивача і відповідача, необхідно вказати дані відповідача. А також, перед тим як йти до суду, вам необхідно пройти всі досудові інстанції. Таким чином, звертатися до суду необхідно, коли раніше були спроби відновити свої права в вищих органах, що курирують поліклініки або лікаря. Суд протягом п`яти днів з моменту отримання вашої заяви виносить постанову про його прийняття або відмову.

До судових розглядів, жителям м Москви необхідно звернутися в наступні органи та організації:

  • до головного лікаря поліклініки,
  • медико-санітарну частину, в підпорядкуванні якої знаходиться поліклініка;
  • Дирекція із забезпечення діяльності держустанов;
  • Департамент охорони здоров`я м Москви;
  • страхова компанія, яка видає медичний поліс;
  • Московський фонд медичного страхування.

Заява на приватний медичний заклад

Крім державних поліклінік є ще приватні медичні установи і організації. Як відновити в такому випадку свої порушені права, куди звернутися за допомогою?

Необхідно відзначити, що варіанти звернень перераховані вище так само застосовні і по відношенню до приватних клінік.

Але, так як приватні організації надають послуги за певну плату, одним з перевіряючих органів їх діяльності може бути федеральна служба з нагляду, що захищає права споживачів. Попросту кажучи Росспоживнагляд. Цей орган перевіряє всі установи, які надають свої населенню платні послуги.

Video: Поскаржитися на лікаря в Мінську тепер можна за допомогою SMS

Тобто при отриманні невідповідних медичних послуг, їх порушення звертайтеся до територіальних відділень вищевказаного органу із заявою про проведення перевірки поліклініки.

Як результат, проводиться перевірка для встановлення порушень, відображених в зверненні. Приймається відповідне рішення. Одним із впливових покарань цього органу є адміністративні санкції. Ви отримуєте письмову відповідь про проведену роботу. Коли ваша скарга спрямована органу, який не має права розглядати заяву в силу своєї некомпетентності, звернення передається іншому органу, уповноваженому вирішити ваше питання. Про це також вас повідомлять.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже