10 Навичок ефективних менеджерів

Список 10 навичок високоефективних менеджерів
Редактор AltaEmpresa Катерина Яковлєва призводить 10 якостей ефективних менеджерів:

  1. Комунікабельність. Ця риса не випадково відкриває наш список 10 навичок ефективних менеджерів. Уміння спілкуватися з людьми важливо для менеджера будь-якої спеціалізації, будь він продажник, господарник або адміністратор. Причому, хороший управлінець повинен не тільки сам віртуозно спілкуватися з підлеглими і керівництвом, а й допомагати іншим людям налагоджувати комунікації, здійснюючи взаємодію між відділами і підрозділами компанії, між замовниками робіт та їх виконавцями і т.д.

  2. Уміння відповідати. Є маса ситуацій, в яких менеджер повинен підлаштовуватися під навколишнє оточення і відповідати їй. Колись потрібно бути жорстким, колись пом`якшуватися, в деяких випадках слід проявити свою ерудицію і блиснути знанням етикету, а іноді - здатися «сорочкою-хлопцем».

  3. Уміння пояснювати свою думку будь-якого співрозмовника. Менеджеру доводиться спілкуватися з різними людьми. Це можуть бути і гуманітарії, і працівники технічних спеціальностей, і підприємці, і представники влади. І для кожної групи таких людей він повинен знайти підходящі слова, щоб пояснити свою думку, чітко сформулювати завдання. Тобто, спілкуючись з монтажниками, не варто цитувати Плутарха, а керівника партнерської фірми не треба плескати по плечу.

  4. Уміння подобатися. Один з 10 навичок ефективних менеджерів - це вміння з першого погляду розташовувати співрозмовника до себе. Перше враження, яке ми виробляємо на незнайому людину, відіграє величезну роль особливо для тих фахівців, які займаються продажами.

  5. Уміння виходити з конфліктних ситуацій. Конфлікти підстерігають менеджера на кожному кроці. Це можуть бути і проблеми в його відносинах з підлеглими і керівництвом, і нерозуміння з клієнтами. А вже тим, хто займається холодними продажами, доводиться стикатися з ними по кілька разів на день. Так що від уміння грамотно піти від конфлікту, направити співрозмовника в конструктивне русло - це якість менеджера, від якого залежить не тільки його успіх, але і в деяких випадках безпеку.

  6. Стійкість на психо-емоційному рівні. Наш список 10 навичок високоефективних менеджерів продовжує якість, яке багато в чому визначає те, чи може людина взагалі займатися цією професією. Дуже багато випадків, коли грамотні, успішні фахівці просто «спікається» після кількох місяців роботи в офісі. Депресії, нервові зриви - якщо менеджер не навчиться з ними боротися, відволікатися від проблем, відпочивати, тоді він і грошей не запрацює, і здоров`я втратить.

  7. Уміння організовувати роботу підлеглих. Менеджер-одинак йому не вдасться домогтися великих успіхів. Тільки командна робота в цій сфері приносить дійсно великі результати. А вміння очолювати команду, планувати її роботу, вибирати фахівців для неї - це одне з найважливіших якостей з нашого списку 10 навичок ефективних менеджерів.

  8. Уміння співпереживати. У 10 навичок високоефективних менеджерів ми не могли не включити таке якість, як емпатія. Уміння налаштовуватися на хвилю співрозмовника, розуміти, що він відчуває, співпереживати йому, це найважливіша якість, яке дозволяє менеджеру знайти вірні слова для переконання. Та й клієнт, або підлеглі, відчуваючи щире співчуття у своїх проблемах, поставиться навіть до важкої бесіді з великим розумінням, ніж при спілкуванні з холодним байдужим адміністратором.

  9. Уміння чітко формулювати думки. Не обов`язково менеджер повинен говорити красиво. Є навіть успішні менеджери з продажу і управлінці з дефектами мови. Найголовніше тут - вміти формулювати свою думку зрозуміло для всіх, і бажано за допомогою мінімального набору слів.

  10. Замикає наш список 10 навичок високоефективних менеджерів якість, яке стане в нагоді всім працівникам без винятку. І це - хороша репутація, заснована на чесності, професійності та вмінні працювати на загальне благо команди.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже