Захист прав споживачів в липецької області

Video: Закон про захист прав споживача Інструкція по застосуванню

Липецьк вид з пташиного польотуНа сьогоднішній день досить часто люди стикаються з проблемою неякісного придбаного товару або поганим обслуговуванням.

Держава РФ завжди захищає своїх громадян при наданні послуг в сфері торгівлі і обслуговування. Регулювання відносин при угоді між продавцем і споживачем відбувається на підставі затверджених, законодавчих актів:

  • Цивільного кодексу РФ;
  • Закону «Про захист прав споживачів».

Кожна стаття цього закону детально пояснює, як споживач повинен надходити в ситуаціях з порушенням його прав. При виникненні конфліктних ситуацій між споживачем і постачальником послуг, іноді буває необхідно звернутися в якусь службу і провести незалежну експертизу, для того, щоб довести свою правоту і захистити свої права. У цій статті знаходиться список організацій, які допоможуть у вирішенні ваших проблем.

На підставі цих законів споживачі можуть купувати товари або отримувати послуги тільки хорошої якості. В іншому випадку постраждалим громадянам необхідно обміняти дефектний товар або відшкодувати кошти, витрачені на його придбання.

Video: У Липецькій області споживачі під захистом

У кожному регіоні створені комітети, які контролюють виконання вимог законів у сфері обслуговування населення. Жителі Липецької області можуть звернутися зі скаргою на порушника в обласне товариство, яке розташоване в місті Липецьку, по вулиці Пестеля, будинок 11, офіс 611. Попередній запис на прийом до фахівців проводитися по телефону 8-915-852-30-81.

Якість обслуговування

У законі, що захищає покупців, закріплені такі їх права:

Video: Про роботу управління Росспоживнагляду по Липецької області за 2016 рік

  1. На гарна якість, за яке компанії, які надають продажу товарів і послуг населенню, несуть відповідальність.
  2. Безпечне використання і вживання придбаних товарів чи послуг для здоров`я, життя, майна і довкілля.
  3. Бути поінформованими про властивості виробів, їх виробника, терміни зберігання та умови використання.
  4. Відшкодування шкоди, заподіяної споживачеві через погану якість товарів і послуг.
  5. Заміну бракованих виробів на якісні аналоги.
  6. Звернення до контролюючих і судових інстанцій для відшкодування збитку, якщо не в конфлікті з продавцем, не знайдено компромісу.

Консультація фахівця

Якщо покупець не знаходить компромісного рішення з продавцем, то необхідно звернутися в службу по захисту прав споживачів. Контролюючий орган Липецької області приймає на розгляд заяви від споживачів в наступних випадках:

  • куплений товар дефектний або має заводський брак;
  • надані послуги заподіяли шкоду здоров`ю громадянина або його майну;
  • порушення в наданні банківських і страхових послуг;
  • заподіяння шкоди при наданні побутових послуг;
  • порушення в сфері ЖКГ, будівництва, туризму і так далі;
  • погане медичне обслуговування.

Фахівці контролюючого органу міста і області вислухають обставини справи і вживуть заходів до постачальника для усунення порушень. Вони допоможуть обміняти товар або відшкодувати завдані збитки.

Жителі Липецької області можуть звертатися в службу по захисту прав споживачів за телефоном гарячої лінії 8 915-852-30-81. У разі грубих порушень споживачеві завжди буде надана допомога і забезпечена підтримка до повного усунення причин, які змусили його звернутися в контролюючу організацію.

Важливо! Завжди зберігайте чеки на придбані товари. Дефект може бути виявлений не відразу після придбання неякісного товару. Наявність квитанції або чека про оплату буде вагомим доказом для залучення продавця до відповідальності та відшкодування збитків, як в грошовому еквіваленті, так і заміною на якісний товар з аналогічними функціями.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже